Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Responsable du traitement

Réseau Élagueurs (Réseau Élagueurs) est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Contact : contact@reseau-elagueurs.fr

2. Données collectées

Pour les particuliers (demande de devis) :

Nom, email, téléphone
Code postal et ville
Type de service souhaité, détails du projet
Photos du chantier (optionnel)
Adresse IP (anti-fraude)

Pour les artisans (inscription) :

Email, mot de passe (chiffré)
Nom d’entreprise, SIRET, téléphone
Départements d’intervention, services proposés
Données de facturation (via Stripe)

3. Finalité du traitement

Mise en relation entre particuliers et artisans élagueurs
Gestion des comptes artisans et facturation
Envoi de notifications par email (nouveaux leads, confirmations)
Amélioration du service et statistiques anonymisées

4. Base légale

Consentement : soumission du formulaire de devis, inscription artisan
Exécution contractuelle : gestion des crédits et achats de leads
Intérêt légitime : anti-fraude, amélioration du service

5. Durée de conservation

Données de leads : 12 mois après expiration
Comptes artisans : durée de la relation + 3 ans
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Logs anti-fraude : 6 mois

6. Partage des données

Vos données sont partagées uniquement avec :

Stripe (paiements sécurisés) — certifié PCI DSS
Brevo (envoi d’emails transactionnels)
Les artisans partenaires (uniquement après déblocage d’un lead, limité à 3 artisans maximum)

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Cookies

Cookies essentiels : session WordPress, authentification artisan
Cookies fonctionnels : Cloudflare Turnstile (anti-bot)
Aucun cookie publicitaire ou de tracking

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir une copie de vos données
Rectification : corriger vos données inexactes
Suppression : demander l’effacement de vos données
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer vos droits : contact@reseau-elagueurs.fr
Les artisans peuvent supprimer leur compte directement depuis leur espace profil.

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr